PORTFOLIO
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Eric Podulka-Wierzbinski
2022-2024
Assistance à utilisateur via TeamViewer
Contexte :
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Incident chez un utilisateur distant nécessitant une aide
Besoins et objectifs :
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Permettre de résoudre un incident chez un utilisateur à distance
Contraintes :
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Connexion au réseau local nécessaire (VPN)
Ressources mobilisées :
- TeamViewer
Mode de réalisation :
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Autonomie | ✓
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Groupe | X
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Projet | X
Compétences associées :
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Répondre aux incidents et demandes d'assistance et d'évolution
Campagne de mises à jours logiciels
Contexte :
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Besoin de mettre à jours les logiciels de tous les postes
Besoins et objectifs :
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Mettre à jour l'ensemble des logiciels du parc informatique
Contraintes :
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S'identifier localement en compte administrateur
Ressources mobilisées :
- Firefox
- LibreOffice
- Foxit Reader
- Thunderbird
- QGIS
- Windows 10/11
Mode de réalisation :
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Autonomie | ✓
-
Groupe | X
-
Projet | X
Compétences associées :
-
Répondre aux incidents et demandes d'assistance et d'évolution